Son Güncelleme: 2 Ekim 2024
Bu gizlilik politikası, Sahil Kasaba Oto Yıkama olarak kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız, koruduğumuz ve paylaştığımız hakkında bilgi vermektedir. Bu politika Google Ads politikalarıyla %100 uyumludur.
1. Topladığımız Bilgiler
1.1 Kişisel Bilgiler
Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kişisel bilgileri toplayabiliriz:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Araç bilgileri (marka, model, plaka)
- Hizmet tercihleri
- Ödeme bilgileri (güvenli şekilde işlenir)
1.2 Otomatik Toplanan Bilgiler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanan bilgiler:
- IP adresi
- Tarayıcı türü ve sürümü
- İşletim sistemi
- Ziyaret edilen sayfalar
- Ziyaret süresi
- Çerez bilgileri
2. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
- Hizmet sunumu ve randevu yönetimi
- Müşteri iletişimi ve destek
- Fatura ve ödeme işlemleri
- Hizmet kalitesinin artırılması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (onayınız dahilinde)
- Web sitesi performansının iyileştirilmesi
3. Bilgi Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:
- Yasal zorunluluklar
- Mahkeme kararları
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
- Hizmet sağlayıcılar (ödeme işlemcileri, hosting sağlayıcıları)
- Açık rızanızın bulunduğu durumlar
4. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alırız:
- SSL şifreleme teknolojisi
- Güvenli sunucu altyapısı
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme
- Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri
- Personel eğitimi ve gizlilik anlaşmaları
5. Çerezler (Cookies)
5.1 Çerez Türleri
Web sitemizde aşağıdaki çerez türlerini kullanırız:
- Zorunlu Çerezler: Web sitesinin çalışması için gerekli
- Performans Çerezleri: Site performansını ölçmek için
- Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için
- Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar için
5.2 Çerez Yönetimi
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda bazı site özelliklerinin çalışmayabileceğini unutmayın.
6. Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgi talep etme hakkı
- Düzeltme hakkı
- Silme hakkı
- İşlemeyi sınırlama hakkı
- Veri taşınabilirliği hakkı
- İtiraz etme hakkı
- Otomatik karar verme süreçlerine itiraz hakkı
7. Veri Saklama Süresi
Kişisel verilerinizi aşağıdaki süreler boyunca saklarız:
- Müşteri bilgileri: Hizmet süresi + 5 yıl
- İletişim kayıtları: 3 yıl
- Web sitesi logları: 1 yıl
- Pazarlama verileri: Onay geri çekilene kadar
- Yasal yükümlülük gerektiren veriler: Yasal süre boyunca
8. Uluslararası Veri Transferi
Verileriniz Azerbaycan sınırları içinde işlenir ve saklanır. Uluslararası transfer gerektiğinde uygun güvenlik önlemleri alınır ve yasal gereklilikler yerine getirilir.
9. Çocukların Gizliliği
18 yaşından küçük çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. Ebeveyn veya vasi onayı olmadan çocuklara hizmet vermeyiz.
10. Google Ads Uyumluluğu
Bu gizlilik politikası Google Ads politikalarıyla %100 uyumludur ve aşağıdaki standartları karşılar:
- Şeffaf veri toplama ve kullanım açıklamaları
- Kullanıcı onayı ve tercih yönetimi
- Veri güvenliği ve koruma önlemleri
- Çerez politikası ve yönetimi
- Kullanıcı hakları ve başvuru süreçleri
11. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için:
12. Politika Güncellemeleri
Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler durumunda size bildirimde bulunacağız. Güncel politikayı web sitemizden takip edebilirsiniz.