Son Güncelleme: 2 Ekim 2024
Bu kullanım şartları, Sahil Kasaba Oto Yıkama hizmetlerini kullanırken uyulması gereken kuralları belirler. Bu şartlar Google Ads politikalarıyla %100 uyumludur ve müşteri haklarını korur.
1. Genel Hükümler
1.1 Şirket Bilgileri
- Şirket Adı: Sahil Kasaba Oto Yıkama
- Adres: Bakı, Azerbaycan
- Telefon: +994 50 728 63 45
- E-posta: [email protected]
- Web Sitesi: sahilkasaba.info
1.2 Tanımlar
- Şirket: Sahil Kasaba Oto Yıkama
- Müşteri: Hizmetlerimizi kullanan kişi veya kuruluş
- Hizmet: Oto yıkama ve detailing hizmetleri
- Web Sitesi: sahilkasaba.info alan adı
- Sözleşme: Bu kullanım şartları
2. Hizmet Kapsamı
2.1 Sunulan Hizmetler
- Dış araç yıkama ve cilalama
- İç temizlik ve hijyen hizmetleri
- Seramik kaplama uygulaması
- Boya koruma filmi (PPF) uygulaması
- Premium detailing paketleri
- Motor temizliği
- Özel bakım hizmetleri
2.2 Hizmet Standartları
Tüm hizmetlerimiz profesyonel standartlarda, kaliteli ürünler ve modern ekipmanlar kullanılarak sunulur. Çevre dostu ürünler tercih edilir ve müşteri memnuniyeti önceliklidir.
3. Randevu ve Rezervasyon
3.1 Randevu Alma
- Randevu telefon, e-posta veya web sitesi üzerinden alınabilir
- Randevu onayı şirket tarafından yapılır
- Randevu saatleri: Pazartesi-Pazar 08:00-20:00
- Özel durumlar için esnek randevu saatleri uygulanabilir
3.2 Randevu İptali
- Randevu iptali en az 2 saat önceden bildirilmelidir
- Geç iptal durumunda ücret talep edilebilir
- Hava koşulları nedeniyle iptal ücretsizdir
- Şirket, olağanüstü durumlarda randevuyu iptal edebilir
4. Fiyatlandırma ve Ödeme
4.1 Fiyat Politikası
- Fiyatlar hizmet türüne ve araç büyüklüğüne göre belirlenir
- Güncel fiyat listesi web sitesinde yayınlanır
- Özel durumlar için ayrı fiyatlandırma yapılabilir
- Fiyatlara KDV dahildir
4.2 Ödeme Şartları
- Ödeme hizmet tamamlandıktan sonra yapılır
- Nakit, kredi kartı ve banka kartı kabul edilir
- Kurumsal müşteriler için fatura ile ödeme mümkündür
- Ön ödeme gerektiren hizmetler önceden bildirilir
5. Müşteri Yükümlülükleri
5.1 Araç Hazırlığı
- Araçta değerli eşya bırakılmamalıdır
- Kişisel eşyalar araçtan çıkarılmalıdır
- Araç yakıt seviyesi yeterli olmalıdır
- Araç anahtarları teslim edilmelidir
5.2 Bilgi Verme Yükümlülüğü
- Araç hasarları önceden bildirilmelidir
- Özel bakım gerektiren durumlar belirtilmelidir
- İletişim bilgileri doğru verilmelidir
- Alerjik durumlar bildirilmelidir
6. Şirket Yükümlülükleri
6.1 Hizmet Kalitesi
- Profesyonel standartlarda hizmet sunma
- Kaliteli ürün ve ekipman kullanma
- Zamanında hizmet tamamlama
- Müşteri memnuniyetini sağlama
6.2 Güvenlik ve Koruma
- Araç güvenliğini sağlama
- Kişisel verileri koruma
- Sigorta kapsamında koruma
- Hijyen standartlarını koruma
7. Garanti ve Sorumluluk
7.1 Hizmet Garantisi
- Tüm hizmetler için memnuniyet garantisi
- Seramik kaplama için yazılı garanti
- PPF uygulaması için üretici garantisi
- Garanti şartları yazılı olarak verilir
7.2 Sorumluluk Sınırları
- Önceden mevcut hasarlardan sorumluluk alınmaz
- Araçta unutulan eşyalardan sorumluluk alınmaz
- Doğal afet durumlarında sorumluluk sınırlıdır
- Müşteri kusuru durumunda sorumluluk alınmaz
8. İptal ve İade Politikası
8.1 Hizmet İptali
- Hizmet başlamadan önce ücretsiz iptal
- Hizmet sırasında iptal durumunda kısmi ücret
- Şirket kusuru durumunda tam iade
- Müşteri kusuru durumunda iade yapılmaz
8.2 İade Şartları
- İade talepleri 24 saat içinde yapılmalıdır
- Geçerli sebep belirtilmelidir
- İade süreci 7 iş günü içinde tamamlanır
- İade aynı ödeme yöntemi ile yapılır
9. Kişisel Verilerin Korunması
9.1 Veri İşleme
Kişisel verileriniz sadece hizmet sunumu amacıyla işlenir ve gizlilik politikamız çerçevesinde korunur. Detaylı bilgi için gizlilik politikamızı inceleyiniz.
9.2 Veri Güvenliği
- SSL şifreleme kullanılır
- Güvenli veri saklama
- Erişim kontrolü uygulanır
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
10. Fikri Mülkiyet Hakları
10.1 Telif Hakları
- Web sitesi içeriği telif hakkı ile korunur
- Logo ve marka adı tescilli markalardır
- İzinsiz kullanım yasaktır
- Alıntı yapılırken kaynak belirtilmelidir
11. Google Ads Uyumluluğu
Bu kullanım şartları Google Ads politikalarıyla %100 uyumludur:
- Şeffaf hizmet açıklamaları
- Adil fiyatlandırma politikası
- Müşteri hakları koruması
- Veri koruma standartları
- Yasal uyumluluk
12. Uyuşmazlık Çözümü
12.1 Şikayet Süreci
- Şikayetler önce doğrudan şirkete iletilmelidir
- 24 saat içinde yanıt verilir
- Çözüm odaklı yaklaşım sergilenir
- Müşteri memnuniyeti önceliklidir
12.2 Yasal Süreç
- Uyuşmazlıklar önce dostane çözülmeye çalışılır
- Azerbaycan hukuku uygulanır
- Bakü mahkemeleri yetkilidir
- Arabuluculuk tercih edilir
13. Değişiklik ve Güncellemeler
13.1 Şart Değişiklikleri
- Kullanım şartları önceden haber verilerek değiştirilebilir
- Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir
- Web sitesinde güncel şartlar yayınlanır
- Değişiklikler yayın tarihinde yürürlüğe girer
14. İletişim Bilgileri
Bu kullanım şartları hakkında sorularınız için:
15. Yürürlük
Bu kullanım şartları, hizmetlerimizi kullanmaya başladığınız anda yürürlüğe girer ve hizmet ilişkisi devam ettiği sürece geçerlidir.